FAQ

Vaše otázky o zdravom spánku, matracoch a ich výbere radi zodpovieme na tel. čísle 0949 011 311, alebo emailom na adrese hello@zdriemnisi.sk.
Predtým ako sa na nás obrátite skúste sa pozrieť na najčastejšie kladené otázky nižšie.

Všetky matrace predávané v eshope Zdriemnisi.sk sú vyrobené firmou Benab na Slovensku v meste Kežmarok skúseným tímom pracovníkov s dlhoročnou praxou.

Pri výrobe našich matracov dbáme na špičkovú kvalitu a maximálnu životnosť, práve preto sú pri výrobe našich matracov použité výhradne prémiové materiály od európskych výrobcov.

Všetky matrace v našej ponuke sú lepene ekologickými lepidlami, pre minimálne zaťaženie životného prostredia. Vybrané modely matracov sú navyše vyrobené z recyklovaných či organických pien, ktoré sú absolútne bez obsahu ropných látok.

Všetky použité materiály spĺňajú vysoké nároky certtifikácie OEKO-TEX. Matrace z kolekcií Optimal, Silver, Gold, Platinum, Diamante a Medical sú hodnotené ako zdravotná pomôcka podľa zákona č. 362/2011 o zdravotníckych pomôckach.  Výrobca matracov, spoločnosť Benab, je držiteľom medzinárodného certifikátu kvality TÜV ISO 9001.

Váš nový matrac vyrábame priamo pre vás ihneď po odoslaní vašej objednávky. Vďaka tomu v matraci Zdriemnisi dostávate absolútne čerstvý produkt, ktorého materiál netrpel nevhodnými podmienkami či polohou skladovania.

Samozrejme, všetky matrace Zdriemnisi sú vyrábané na zákazku, preto nie je problém vyrobiť pre vás akýkoľvek atypický rozmer. Žiadaný rozmer zadajte prosím v centimetroch priamo pri objednávke, po kliknutí na položku „vlastný rozmer“. Výsledná cena atypického rozmeru je okamžite prepočítaná a zobrazená nižšie.

Všetky matrace s označením „na sklade“ vám vieme doručiť najneskôr do 7 pracovných dní od dňa objednávky.

Všetky objednávky z eshopu zdriemnisi.sk vám doručíme úplne zadarmo.

Matrac doručíme na vašu adresu už 24 hodín od jeho odoslania. Všetky matrace označené „na sklade“ dodávame najneskôr do 7 pracovných dní.

Matrace sú dôkladne zabalené a chránené pred nepriaznivým počasím, vďaka čomu je objednávka bezpečná v akomkoľvek období.

Všetky objednávky matracov sú odosielané naraz, avšak v prípade objednávky doplnkov vám môže byť doručená zásielka zložená z dvoch balíkov v rozličnom čase.

Za svoju objednávku môžete zaplatiť ihneď pri jej dokončení, platobnou kartou (Visa, Mastercard) prostredníctvom bezpečnej platobnej brány. Zaplatiť môžete taktiež bankovým prevodom na náš účet vo Fio banke SK1783300000002301844804. Ak preferujete platbu v hotovosti zvoľte možnosť „Dobierka“, pri ktorej zaplatíte priamo kuriérovi pri dodaní tovaru.

Samozrejme, ako spotrebiteľ môžete tovar vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu. Pri vrátení nesmie byť tovar nijako poškodený či inak opotrebovaný. Podrobné podmienky pre vrátenie tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach.

Pri vrátení alebo reklamácii tovaru nás prosím čo najskôr kontaktujte na telefónnom čísle: 0949 011 311 alebo emailom na adrese reklamacie@zdriemnisi.sk.

Podrobné informácie nájdete v sekcii reklamácia alebo v záručnom liste, ktorý vám bol doručený spolu s vaším matracom.

Pre účel reklamácie si prosím uschovajte faktúru, ktorú sme vám doručili spolu s vašim matracom.

Pri reklamácií poškodení, ktoré mohli vzniknúť pri preprave prosím zašlite spolu s matracom aj obalový materiál, v ktorom vám bol matrac doručený.